📦 Trocas e Devoluções

No Ferro Velho Tibagi, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

✅ Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em compras realizadas pela internet ou telefone.
Neste caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete, e o frete de devolução fica por conta do cliente.

🔄 Troca por Defeito

Todas as peças são revisadas e possuem garantia de 30 dias contra defeitos de funcionamento, desde que os lacres de segurança estejam intactos.
Caso o produto apresente defeito nesse prazo, o cliente pode solicitar:
- Troca por outro produto disponível, ou
- Devolução do valor pago.

⚠️ Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de mau uso, instalação inadequada ou lacres violados.

⚠️ Importante: Peças elétricas e eletrônicas só serão aceitas em devolução se não tiverem os seus lacres violados.

🚚 Custos de Frete

Caso o erro ou defeito seja de responsabilidade da nossa empresa, o frete de retorno será por nossa conta.
Se a devolução for por arrependimento, o frete de envio até nossa loja será de responsabilidade do cliente.

📞 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais:

WhatsApp: 43996590393
E-mail: [email protected]

Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções.

👉 Esse texto cobre os direitos básicos do consumidor e também deixa claras as condições da empresa, reduzindo risco de abusos.